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La perception de vos valeurs par vos publics…

Savez-vous comment est perçue votre image par vos publics ? (clients, prospects, fournisseurs, collaborateurs, prescripteurs, etc…)

Avant de s’engager dans la réflexion, faîtes le diagnostic de vos connaissances. Un bon début pour synthétiser votre écosystème de valeurs et le rendre compréhensible pour vos publics, vos cibles.

Diagnostic du sens
Quelle est votre histoire ?
L’ancrage, c’est à dire…
D’où venez-vous… Ce qui vous a fait commencer, créer, puis développer votre entreprise.
Quelle est l’envie primordiale qui vous pousse à exercer cette activité ?
Pensez-vous que vos publics connaissent bien votre histoire ?
Quelle est votre mission première ?
La mission, l’utilité, c’est à dire…
Quel produit (ou prestation) proposez-vous, à qui, pourquoi et dans quel contexte. En quoi êtes-vous utile pour vos publics, à la société, au monde ?
Pensez-vous que vos publics aient une bonne compréhension de ce que vous faîtes ?
Que promettez-vous à vos clients ?
La promesse, c’est à dire…
Quel est le gain pour vos clients ? Quelles satisfactions auront vos clients après utilisation de vos produits ou services ?
Pensez-vous que vos publics comprennent bien tous les avantages liés à vos produits/services ?
Quelle est la preuve de ce que vous avancez (promesse, message, sens, etc…) ?
La preuve, la légitimité, la confiance générée, c’est à dire…
En quoi êtes-vous légitime dans votre secteur d’activité ? Quelles sont vos expertises, vos expériences, vos références qui vous rendent crédibles ? Quels sont vos labels qualité, les process qui rendent vos méthodes fiables et pertinentes.
Pensez-vous que vos publics aient une totale confiance en vos produits/services ?
Qu’est-ce qui vous rend unique ?
La singularité, c’est à dire…
La différence entre vous et vos concurrents. Qu’est-ce qui fait que le client vous choisira vous, et pas un autre..
Pensez-vous que vos publics aient de vous une image d’expert, voire de pionnier dans votre secteur ?
Quelle est votre vision d’avenir ?
L’engagement, c’est à dire…
C’est le sens qu’aura votre entreprise demain, l’année prochaine, dans dix ans. En tant que dirigeant, vous vous engagez auprès de vos collaborateurs, de vos fournisseurs et de vos publics pour leur apporter des produits et des services. Quels sont vos plans d’amélioration, diversification, d’accompagnement, d’engagements écologique et sociétal ? Cette vision est pour vous l’occasion d’avoir toujours une longueur d’avance sur vos concurrents.
Pensez-vous que vos publics comprennent le sens de vos engagements pour l’amélioration de vos services/produits?
Quelle est votre relation clients/utilisateurs ?
Le partage et la proximité, c’est à dire…
Comment partager vos valeurs, susciter l’intérêt et l’adhésion de vos publics ? Quel est le ton de votre communication ?
Diriez-vous que vos publics pensent que votre société/marque entretient une bonne communication ?
Bravo ! Encore quelques instants…
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